Termeni și condiții

Ultima actualizare: 1 August 2025

1. Introducere

Bine ai venit pe Qudo.ro, magazinul nostru online de cosmetice coreene. Te rugăm să citești cu atenție acești Termeni și Condiții. Prin accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi, confirmi că ești de acord cu prezentul document.

Îți recomandăm să parcurgi și Politica de confidențialitate și Politica privind utilizarea cookie-urilor, pentru a înțelege modul în care îți protejăm datele personale. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi site-ul.

2. Cine suntem

Site-ul Qudo.ro este deținut de Qudo Korean Beauty Care SRL, societate înregistrată în România:

Sediu: Strada Chimiei 67, Săvinești, 617410, România
Nr. în Registrul Comerțului: J27/712/2024
Cod fiscal: RO50381912
E-mail: info@qudo.ro

Compania are ca obiect principal comerțul online cu produse cosmetice.

3. Caracter obligatoriu și modificări

Acești Termeni au caracter obligatoriu. Ne rezervăm dreptul de a-i actualiza periodic, fără o notificare prealabilă. Versiunea valabilă este cea publicată pe site la data accesării. Comenzile sunt guvernate de Termenii valabili la momentul plasării lor.

4. Datele tale personale

Pentru a putea procesa comenzi și pentru buna funcționare a site-ului, prelucrăm date cu caracter personal conform Regulamentului (UE) 679/2016 (GDPR).

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor.
Informațiile oferite trebuie să fie corecte și complete.
Putem colecta date prin cookie-uri și tehnologii similare.

Detalii complete găsești în Politica de confidențialitate.

5. Eligibilitate

Pentru a putea comanda de pe site trebuie să:

ai minimum 18 ani și capacitate deplină de exercițiu;
furnizezi informații corecte de identificare și contact;
fii de acord cu acești Termeni.

Site-ul nu vinde intenționat către minori.

6. Utilizarea site-ului

Prin accesarea Qudo.ro, te obligi să:

folosești site-ul doar pentru comenzi reale sau pentru informare;
nu plasezi comenzi false sau frauduloase;
respecți drepturile de proprietate intelectuală;
nu încerci să afectezi funcționarea site-ului.

Ne rezervăm dreptul de a refuza accesul sau comenzile care încalcă aceste reguli.

7. Încheierea contractului

Contractul dintre tine și noi se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii.

Dacă un produs nu este disponibil, îți vom comunica situația și îți vom propune alternative sau returnarea sumelor achitate în termen de maximum 3 zile lucrătoare.

Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă după achitarea integrală a acestora.

8. Disponibilitatea produselor

Facem eforturi să actualizăm constant stocurile, însă nu garantăm disponibilitatea permanentă a produselor afișate.

9. Prețuri, plată și livrare

Prețurile sunt afișate în lei și includ TVA.
Plata se poate face ramburs sau online cu cardul (procesată securizat prin Stripe).
Costurile de livrare sunt afișate la plasarea comenzii.
În anumite perioade (sărbători, promoții) pot apărea întârzieri ale livrărilor din motive independente de noi.

9.1. Taxa de plată ramburs

Pentru comenzile achitate ramburs la curier, se percepe o taxă suplimentară de 5,93 lei, reprezentând costul procesării plății la livrare.
Plata online cu cardul este gratuită și recomandată pentru a evita acest cost suplimentar.

10. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile de la primirea produselor. Procedura completă o găsești în Politica de retur.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul Qudo.ro – texte, imagini, logo-uri, baze de date – este proprietatea Qudo Korean Beauty Care SRL și este protejat de legislația românească și europeană. Reproducerea neautorizată este interzisă.

12. Recenzii și feedback

Recenziile publicate pe site provin exclusiv de la clienți reali, invitați prin e-mail după efectuarea unei comenzi.

13. Forță majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau neîndepliniri cauzate de evenimente de forță majoră (dezastre naturale, greve, războaie, pandemii etc.).

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu se va soluționa de către instanțele competente din România.

15. Politica de livrare

Livrările sunt efectuate prin curier rapid, pe teritoriul României. Termenul mediu de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, dar poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de condițiile de transport.

16. Politica de retur și rambursare

Procedura detaliată se află în Politica de retur. În cazul returului, banii vor fi restituiți prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă, în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

17. Limitarea răspunderii

Produsele comercializate pe Qudo.ro sunt cosmetice, nu medicamente. Ele trebuie folosite conform instrucțiunilor de pe ambalaj. Nu ne asumăm răspunderea pentru utilizarea incorectă sau pentru reacții alergice individuale. Recomandăm testarea pe o zonă mică de piele înainte de folosire.

18. Contact

Pentru orice întrebări sau sesizări legate de Termeni și Condiții, ne poți contacta la:

Telefon: 0790 765 295
Email: info@qudo.ro